Všeobecná ustanovení

1) Reklamační řád se řídí aktuální právní úpravou, zejm. předpisy 40/1964 Sb., občanský zákoník, dále 513/1991 Sb., obchodní zákoník pro případy dle § 261 a násl.), zákonem 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.

2) Možnost uplatnění reklamace na vadné zboží je omezena pouze na zboží, které bylo zakoupeno v našem online obchodě www. templestore.cz, což kupující musí potvrdit předložením řádně vyplněného dokladu o koupi - faktura. Reklamaci zboží může uplatnit pouze proti prodávajícímu templestore.cz.

Práva a povinnosti prodávajícího templestore.cz v reklamačním řízení

1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. 

2) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající templestore.cz se musí snažit o co nejrychlejší vyřízení reklamace.

3) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.

4) Vada, která vznikla neodbornou montáží dle § 623, nemůže být uznána.

5) Právo na uplatnění vady zboží musí být uplatněno u templestore.cz a oznámeno na email: eshop@templestore.cz

6) Odpovědnost prodávajícího templestore.cz se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.

7) Neoznámené zásilky a zásilky na dobírku nebudou přijaty!

Práva a povinnosti kupujícího vůči prodávajícímu templestore.cz v reklamačním řízení

1) Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu templestore.cz.

2) V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží v uvedené lhůtě, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.

3) Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu templestore.cz.

4) Kupující je oprávněn vyžadovat opravu zboží také u zástupce výrobce v ČR, zavazuje-li zástupce k tomuto smlouva s výrobcem.

5) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech a za splnění dalších podmínek uvedené v pramenech tohoto reklamačního řádu.

6) Kupující je povinen informovat prodávajícího templestore.cz na email info@templestore.cz ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá.

Závěrečná ustanovení

1) Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího templestore.cz.

2) Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1. 2010.

OCHRANA SPOTŘEBITELE

Spotřebitelskými smlouvami jsou podle § 52 odst. 1 ObčZ a směrnice 97/7/ES zejména smlouvy kupní, kdy na jedné straně stojí kupující, na druhé prodávající, a které jsou uzavřeny při prodeji na dálku. Vzhledem k online nákupu na templestore.cz se navíc uplatní § 53 odst. 5 a 6 Občanského zákoníku, tedy výraznější ochrana spotřebitele, zejména dle § 55 odst. 3 Obč.Z – kdy se veškerá ustanovení v pochybnostech musí vykládat ve prospěch spotřebitele. Dále podle výše uvedeného souhlasí kupující s tím, že předmět koupě je dostatečně určitý, návrh smlouvy neobsahuje nekalá ustanovení a bere v potaz ochranu spotřebitele. Zákon č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele, určuje další povinnosti prodávajícího, a to zejména informační povinnost, pravdivost těchto informací a poučení kupujícího dle § 53/5,6 a 7 ObčZ.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Nevyměňujeme použité zboží, vyprané zboží a video a audio nosiče. Při první výměně zboží se neúčtují žádné poplatky za balné a poštovné. Za každou další výměnu se účtuje expediční poplatek (poštovné) 80Kč. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti nás ihned informovat na eshop@templestore.cz, nebo 775 774 775. Doba splatnosti vrácené částky kupujícímu je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu templestore.cz. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno, nebylo nošeno ani jinak použito. Neoznámené zásilky nebudou přijaty!

PRÁVNÍ DOLOŽKA VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky uveřejněné na templestore.cz jsou v souladu se stávající platnou právní úpravou. Prameny právní úpravy jsou dostatečně uvedeny. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s nimi dostatečně seznámil a nemá k nim výhrad. Bližší podrobnosti o nakupovaní, platbě naleznete v našich obchodních podmínkách. Tyto obchodní podmínky mají přednost před dispozitivní právní úpravou. Pokud není něco upraveno v našich obchodních podmínkách, je jedním z pramenů Občanský zákoník 40/1964 Sb. v platném znění, zejm. ustanovení týkající se právního úkonu a kupní smlouvy (za důležité považujeme seznámení s ustanoveními § 588 a násl.), v případě obchodního vztahu dle § 261 a §262 ObchZ, obchodní zákoník v platném znění. Informační povinnost dodavatele dle § 53 odst. 4 ObčZ je splněna, kupující má všechny informace k dispozici v obchodních podmínkách. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nese spotřebitel. Veškerá činnost související se zpracováním osobních údajů zcela naplňuje podmínky dané legislativou, a to zák. 101/2000 Sb., a to zejm. § 5 odst. 2 písm. B) a odst. 6. Informace a popisky u položek v katalogu jsou vytvářeny ze zdrojů dodaných dovozci. Firma templestore.cz nenese v žádném případě odpovědnost za jejich technickou a věcnou nepřesnost. Dále firma templestore.cz nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou nepřesným poskytnutím informací týkajících se výrobků. Nabídka zboží za uvedené ceny je závazná do té doby, pokud není na webových stránkách obchodu templestore.cz uvedena nabídka a cena jiná. V kategorii slevy jsou uvedeny zlevněné položky, nabídka trvá vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu. V kategorii výprodej jsou uvedeny zlevněné položky, nabídka trvá vždy pouze do vyprodání zásob ze skladu.

COPYRIGHT

Web prezentace, její jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému a doména www. templestore.cz jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita.

V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.